سياسة الشحن
شكراً لك على التسوق معنا! نهدف إلى توفير أفضل تجربة شحن لعملائنا. يُرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن أدناه:
1. الشحن
نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتناسب احتياجاتك:
- سنغافورة
رسوم ثابتة قدرها 5.00 دولار سنغافوري للطلبات أقل من 150.00 دولار سنغافوري
توصيل مجاني للطلبات 150.00 دولار سنغافوري وما فوق
- الإمارات العربية المتحدة
رسوم ثابتة قدرها 19.00 درهم إماراتي للطلبات أقل من 350.00 درهم إماراتي
توصيل مجاني للطلبات 350.00 درهم إماراتي وما فوق
- المملكة العربية السعودية
رسوم ثابتة قدرها 50.00 ريال سعودي للطلبات أقل من 250.00 ريال سعودي
توصيل مجاني للطلبات 250.00 ريال سعودي وما فوق
- قطر والشحن الدولي
يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على طريقة الشحن وموقع التسليم.
2. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء. الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
يُرجى ملاحظة: لا نقوم بالشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.
3. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن مباشرة.
4. مشاكل التسليم
في الحالات النادرة التي يتأخر فيها طردك أو يضيع أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فوراً على support@lihtorganics.com. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة. بالنسبة للمستحضرات التالفة أو المعيبة، يُرجى التقاط صور ومراسلتنا بالبريد الإلكتروني خلال 5 أيام من استلام المنتج حتى نتمكن من مساعدتك في الإرجاع أو الاستبدال.
5. الإرجاع والاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا. العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر تالفاً أو غير صحيح.
6. شركاء الشحن
نتعاون مع شركات الشحن الموثوقة مثل DHL وFedEx وUPS لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب لطلبك.
