سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديكِ 30 يوماً بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. لتكوني مؤهلة للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتِه بها، غير مُستعمل أو غير مُستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاجين أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يمكنكِ الاتصال بنا على contact@lihtorganics.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: LIHT ORGANICS PTE. LTD، JTC Space @ Tuas، 16A Tuas Ave 1، Lobby D، #07-31 SINGAPORE 639533.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بكِ، سنرسل لكِ ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردكِ. العناصر المُرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.

يمكنكِ دائماً الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على contact@lihtorganics.com.

 

الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبكِ عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمتِ المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكِ أسئلة أو مخاوف حول منتجكِ المحدد. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المُخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولكِ على ما تريدين هي إرجاع المنتج الذي لديكِ، وبمجرد قبول الإرجاع، قومي بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامكِ بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، وسنعلمكِ ما إذا كان الاسترداد مقبولاً أم لا. إذا تم القبول، ستحصلين تلقائياً على استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمصرفكِ أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة وترحيل المبلغ المسترد أيضاً. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ اعتماد طلب الإرجاع الخاص بكِ، يُرجى التواصل معنا على contact@lihtorganics.com.